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| | Kunde: Nationales Versicherungsunternehmen/Grosskonzern Dienstleistung: Terminvereinbarung/Nachfassaktion Projektaufgabe: Es sollen Termine für Fachspezialisten eines der grössten nationalen Versicherungsunternehmen generiert werden. Um einer Kaltakquise entgegenzuwirken, werden Informationsschreiben im Voraus an die potentiellen Kunden versandt. Eine telefonische Nachfassaktion soll eruieren, ob Potential und Interesse vorhanden sind und allenfalls wird ein Termin vor Ort oder beim Kunden vereinbart. Ziel: Die totale Adressmenge liegt bei ca. 60‘000 Adressen, wobei 80% innert einer nützlichen Frist abtelefoniert werden sollen. Die gewünschte Mindesterfolgsquote liegt bei 9%. Resultat: Es konnten während 4 Monaten rund 2111 Termine mit einer Erfolgsquote von 13.43% erzielt werden. Im Verlaufe dieser Zusammenarbeit konnten diverse Neukunden dazugewonnen werden und dadurch festigte das Unternehmen Ihre Marktstellung als eine der grössten Familienkrankenkassen der Schweiz.
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| | | Kunde: Nationales Versicherungsunternehmen/Grosskonzern Dienstleistung: Qualitätssicherung und Terminvereinbarung für Berater vor Ort oder in der Agentur
Projektaufgabe:
Für ein nationales Krankenversicherungsunternehmen sollen Termine für eine Beratung vereinbart werden. Bei den Telefonaten handelt es sich um Kaltakquisen. Bei jedem Termin muss Potenzial und Interesse bestehen. Zusätzlich muss der Termin stattfinden. In einer zweiten Instanz sollen die Kontaktpersonen noch einmal kontaktiert werden und nach der Qualität des Termins nachgefragt werden-Qualitätsprüfung.
Ziel:
Die totale Adressmenge liegt bei ca. 12‘500 Adressen, wobei 80% innert einer nützlichen Frist erreicht werden sollen. Die gewünschte Mindesterfolgsquote liegt bei 8%. Es soll besonders auf die Qualität und die Potenzialanalyse geachtet werden.
Resultat:
Es wurden rund 1300 Termine in 3 Monaten vereinbart. Die Erfolgserwartung wurde mit 13% deutlich übertroffen. Die Qualitätssicherung brachte Neuigkeiten und Optimierungsvorschläge zu Tage, welche in einem Marktfeedback dokumentiert wurden. | | | Kunde: internationales Industrieunternehmen/Grosskonzern Dienstleistung: Lead-Generierung und Potenzialanalyse
Projektaufgabe:
Für ein international hochanerkanntes Industriegrossunternehmen soll eine Adressqualifizierung durchgeführt werden um mögliche potenzielle Kunden zu erkunden. Um dies umzusetzen, sollen potenzielle Kunden in A-, B- bzw. C-Leads kategorisiert und eine eventuelle Terminbereitschaft bzw. Zusammenarbeit erkundet werden.
Ziel:
Mindestens 75% der erworbenen Adressen sollen innert einer nützlichen Frist abtelefoniert werden und eine Erfolgsquote von 10% aufweisen.
Resultat:
Es konnten 148 Leads generiert werden mit einer Erfolgsquote von 13,6%. Die Resultate der Leads führten dazu, dass der Kunde bei einigen Unternehmen in Verhandlungen für Grossaufträge steht.  Zur Vergrösserung mit dem Mauszeiger über das Bild fahren | | | Kunde: Informatik/ Anbieter technischer Alarmierungslösungen Dienstleistung: Terminvereinbarung für den Aussendienstmitarbeiter beim Kunden vor Ort
Projektaufgabe:
Für ein führendes nationales Unternehmen im Bereich der technischen Alarmierung soll eine B2B Kampagne erstellt werden. Es sollen Firmen und andere Instanzen kontaktiert werden und über die mögliche Dienstleistung informiert werden. Dabei soll ein mögliches Potenzial ermittelt werden und gegebenenfalls Termine vor Ort vereinbart werden.
Ziel:
Mindestens 80% der ermittelten Kontaktpersonen sollen über die Dienstleistung informiert werden. Parallel findet eine Adressqualifizierung statt um zu eruieren, wo Potenzial für die besagte Dienstleistung besteht. Dabei sollen Termine für den Aussendienstmitarbeiter erstellt werden.
Resultat:
Innerhalb von 10 Monaten konnten 417 Termine mit einer Bruttoerfolgsquote von 15,4% generiert werden. Im Laufe der Kampagne zeigte sich ein zunehmendes Interesse an Alarmierungslösungen im technischen Bereich. Während der Zusammenarbeit erhöhte sich der Bekanntheitsgrad des Kunden behände und es konnten viele Neukunden von grosser wirtschaftlicher Bedeutung dazu gewonnen werden. | | | Kunde: nationaler Anbieter von Holzpellets Dienstleistung: Telesales/Aufnahme von Bestellungen und Adressbereinigungskampagne
Projektaufgabe:
Im Vorfeld wurde für einen 2500 grossen Adresssatz eine Adressqualifizierung durchgeführt, um zu eruieren, wo und zu welchem Zeitpunkt Potenzial für eine Telesales-Kampagne besteht. Ein Marketingkonzept wurde erstellt und in Zusammenarbeit mit dem Kunden verifiziert. In einem weiteren Schritt soll nun eine Nachfassaktion stattfinden, bei welcher die Kontaktpersonen zu spezifischen Zeitpunkten kontaktiert werden und ihre Bestellungen angeben können.
Ziel:
Durch eine vorangehende Adressqualifizierung sollen die Kontaktpersonen zu den erwünschten Zeitpunkten kontaktiert werden und Bestellungen direkt aufgenommen werden. Die Erfolgsquote soll bei mindestens 30% liegen.
Resultat:
Erste Resultate bekräftigen unsere Annahme bezüglich des Potenzials dieser Telesales-Kampagne. | | | Kunde: Dienstleister/ Anbieter eines Suchportals für Berufe aus der Baubranche Dienstleistung: Terminvereinbarung für die Aussendienstmitarbeiter vor Ort mit zusätzlicher Potenzialanalyse Projektaufgabe: Für ein junges aufstrebendes Unternehmen sollen Termine für deren Aussendienstmitarbeiter vor Ort vereinbart werden. Die Aufgabe besteht darin Firmen aus dem Baubranchenbereich zu kontaktieren und das Potenzial bzw. das Interesse zu eruieren. Bei bestandener Potenzialanalyse wird direkt ein Termin mit dem Fachspezialisten vereinbart. Parallel findet eine Adressanalyse statt um mögliche nicht relevante Branchen in Zukunft ausschliessen zu können.
Ziel:
Ziel ist es Termine mit den zuständigen Kontaktpersonen von Firmen aus der Baubranche zu generieren, welche über Potenzial verfügen.
Resultat:
Das Jungunternehmen hat sich im Verlauf unserer Zusammenarbeit innerhalb von wenigen Monaten zum einem der grössten Anbieter nationaler Referenzsuchportale der Bauchbranche entwickelt. Innerhalb von 9 Monaten konnten 470 Termine mit einer Bruttoerfolgsquote von 12.77% generiert werden. Es konnten auf Kundenseite diverse Neukunden bzw. Verkaufsabschlüsse generiert werden. 
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Kunde: Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen Dienstleistung: Mystery Calls
Projektaufgabe: Für ein Sicherheitsdienstleistungsunternehmen sollen vordefinierte Anruf-Situationen durchgespielt werden um die Qualität der Mitarbeiter zu überprüfen.
Ziel:
Ziel ist es mit der Hilfe von „Mystery Calls“ die Mitarbeiter des Kundes auf Freundlichkeit, Kompetenz und sofortige Hilfestellung zu prüfen.
Resultat:
Die Datensätze werden zur Zeit bearbeitet. |
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